Våre salgsbetingelser gjelder for alle kunder. Salg skjer til gjeldende priser og betingelser på dagen for utsendelse, og etter avtalte kredittbetingelser.
‍
Alkoholholdige varer med en alkoholprosent over 2,5 % kun kan selges til kunder som innehar en permanent skjenkebevilling i kategori 1, 2 eller 3.
‍
Har du spørsmål angående din ordre, levering, eller om det er noe du savner i vårt sortiment, er kundeservice her for å hjelpe deg. Vi er tilgjengelige på alle virkedager fra kl. 08:00 til 16:00, og du kan enkelt kontakte oss på telefon 23 33 57 00 eller 55 30 20 00.
Du kan også kontakte oss på e-post, ordre@vinhuset.no.

Dersom du har spørsmål relatert til fakturering eller økonomi, kan du kontakte vår økonomiavdeling på e-post okonomi@vinhuset.no eller telefon 55 30 20 00.

Vi ser frem til å assistere deg.

Du får 5,- rabatt per flaske ved kjøp av hele kasser. Bestiller du mindre enn én kasse, justeres prisen uten kasserabatt. Alle priser inkluderer særavgifter, men ekskluderer merverdiavgift, og eventuell pant.

Vår hovedprioritet er at du som kunde blir ivaretatt også etter at handelen er gjennomført. Derfor har vi gjort våre rutiner for retur så enkle som mulig.

Pant på bokser, PET-flasker og keykeg faktureres ved levering og returneres i egne avtaler til Infinitum.

For returer eller reklamasjoner skal det alltid fylles ut et returskjema. Dette kan lastes ned her, eller du kan kontakte kundeservice for hjelp. Ved godkjent retur skal returbekreftelse legges ved varene og vil bli kreditert etter mottak og kontroll hos Vinhuset AS.

Du kan bestille varer direkte i vår netthandel. På våre nettsider kan du opprette en individuell bruker, når du har fått tilgang har du mulighet til å legge til kollegaer dersom du ønsker at de skal kunne bestille varer.
Velg ønsket leveringsdag i henhold til tilgangskalendern. Bestillingsfrist og leveringsdag varierer etter hvor du befinner deg, kontakte oss for mer informasjon.

Lagerførte varer har status med enkel oversikt over tilgjengeligheten på lageret. Bestillingsvarer tar vi inn etter forespørsel og kan som regel ikke kanselleres eller returneres. Disse varene tar normalt 2 – 7 arbeidsdager å få inn til vårt lager, og de er spesifisert i nettbutikken. Vi bestiller varer flere ganger i uken fra de forskjellige leverandørene.
‍
Har du spørsmål om når varer kommer inn?
Er det noe du ikke finner i sortimentet vårt?
Noe du ønsker at vi hadde?

Ring oss på 23 33 57 00 / 55 30 20 00!
Vi strekker oss så langt som mulig for å finne en løsning for deg!  

Vi i Vinhuset er dedikert til å levere kvalitetsprodukter til alle våre kunder. For å sikre at alle våre kunder får den servicen og kvaliteten hver ordre fortjener er vi nødt til å ta et lite frakt gebyr på mindre ordrer. Dette gjør oss i stand til å holde servicenivået og kvalitetskontrollen selv på mindre ordre. Vi forstår at dette kan være en ekstra kostnad, men det sikrer at hver enkelt ordre behandles med største oppmerksomhet og omsorg.

Hvis ekspresshåndtering, dellevering eller venting på bestillingsvarer er viktig for deg ved hensyn til frakt, ber vi deg om å angi ønsket leveringsdato når du legger inn bestillingen. Fraktkostnadene vil bli beregnet basert på hva vi kan levere den estimerte leveringsdagen du oppgir.

Kjøp av øl, vin eller brennevin forutsetter at du har fast skjenkebevilling og tilstrekkelig bevilling for de varer som kjøpes. (Ambulerende bevilling godtas ikke).

Kunder med bevilling for gruppe 1 og 2 kan i enkelte tilfeller (ved utvidet bevilling til gruppe 3) få kjøpt varer i gruppe 3, mot å fremlegge kopi av utvidet bevilling.
‍